Виктория Денисова: С Екатериной мы быстро наладили персональные
взаимоотношения. Это всегда проще, когда профессиональное уважение и нацеленность на общие результаты подкреплены человеческой симпатией. Что касается сотрудников, тут приходилось и приходится решать проблемы организационно: например, системными встречами на уровне начальников управлений, менеджеров. Оба наши департамента работают непосредственно с клиентами, будь то компании или физические лица. Нам своих клиентских менеджеров нужно между собой подружить, чтобы они в профессиональном плане часто и легко друг с другом общались.

Екатерина Чиркова: У любого руководителя или бенефициара крупного бизнеса, помимо управления компанией, всегда есть какие-то личные потребности либо вопросы по размещению личных средств. Удобно, когда клиентский менеджер может сразу отвести контрагента к людям, у которых хорошая экспертиза в управлении частным капиталом. А мы, в свою очередь, про его бизнес все знаем и при необходимости и согласии клиента даем прайвету всю аналитику. Это экономит время, ресурсы и сильно сокращает документооборот.

Виктория Денисова: Мы работаем комплексно. Для клиента это важно с точки зрения тарифов и ценообразования прежде всего. Обслуживая клиентов, мы имеем полную картину и по их бизнесу, и по личным финансам.

Екатерина Чиркова: При корпоративном кредитовании компаний клиентов Private Banking мы сразу хорошо знаем бенефициара, историю его взаимодействия с банком. Клиентскому менеджеру не требуется выяснять у человека личную информацию и перепроверять полученные сведения. Это зачастую позволяет быстро предлагать решения по вопросам, на которые обычно уходит не одна неделя.

Екатерина Чиркова: Иногда наши клиенты приходят с интересными инвестиционными идеями — выпустить какие-то рыночные инструменты, которые могут распространяться между пулом частных инвесторов. В отличие от публичного размещения, задача нетривиальная, и не очень понятно, куда с ней идти. Мы направляем их к Виктории, коллеги делают предложение клиентам Private Banking.

Базово все компании решают задачу, как снизить стоимость фондирования. В то же время частные лица сейчас ищут альтернативу депозитам. Очевидно, что средства от частных лиц при правильном структурировании дешевле банковских либо решают иные задачи. У нас есть и инструменты оформления инвестиционной идеи, и понятный набор покупателей, в зависимости от риск-аппетита готовых на разный уровень доходности.

Виктория Денисова: Да, мы как банк предоставляем экспертизу, оценку конкретного проекта, зачастую входим в него сами и предлагаем нашим клиентам поучаствовать вместе с нами. Это прежде всего проекты долгового финансирования, мезонинного кредитования. Доходность подобного рода инструментов гораздо интереснее, чем по депозитам, у которых она в последнее время все ниже.

Екатерина Чиркова: Мезонинный кредит — это кредитный продукт, который имеет повышенный риск из-за нехватки обеспечения, неопределенности денежного потока и превышения стандартных долговых метрик. Например, стандартное проектное финансирование делается в пропорции 70% на 30% или 80% на 20%, где 30% и 20% — это доля участия самой компании. Но у кого-то нет возможности столько инвестировать сейчас, кто-то понимает, что акционерные деньги все равно дороже. И тогда банк, посмотрев проект и просчитав, что через Х лет он будет приносить понятный доход и сможет вернуть все вложенные средства, предоставляет часть средств вместо акционера. И получает повышенный доход, поскольку это фактически акционерное финансирование. Соответственно, и частные клиенты банка, которые решили в этом поучаствовать, тоже могут заработать.

Екатерина Чиркова: Часть клиентов уже хорошо поняла, как это работает, и активно пользуется, иногда сами предлагая варианты, часть привыкает. Процесс идет, сделок, где в пуле инвесторов участвуют клиенты прайвета, становится все больше по мере снижения ставок по депозитам и предложений с нашей стороны.