Виктория Денисова: В последнее время действительно много говорят про эмоциональный интеллект, эмпатию, умение подстроиться под человека, с которым ты взаимодействуешь.
Это нужно не только в части общения с клиентами либо с руководством, но и со своими подчиненными, со своей командой. Если ты не найдешь общий язык с людьми, у которых разный психотип, разный опыт, не будет, наверное, успеха. Если ты работаешь в финансах, в команде точно должен быть человек с аналитическим складом ума. Как правило, это интроверт и он предпочитает общаться не вживую, а по e-mail или WhatsApp. Хотя иногда, выходя на живое общение, такой человек раскрывается. Я готова со своей стороны поддерживать и развивать людей, ценю, когда это делают в отношении меня, когда я получаю обратную связь, от руководства в том числе, на тему того, что в себе должна развить. Это такое постоянное взаимодействие с другими людьми, ты рефлексируешь на тему того, что делаешь хорошо и что можно улучшить. В этом есть движение, развитие и успех. Но это свойственно всем лидерам, я не думаю, что это какая-то особенность именно женщин.

Екатерина Чиркова: Действительно вначале было так. Но, когда все привыкли к удаленке, стало сильно легче. Все поняли, как это работает, гораздо меньше времени уходит на мероприятия по организации удаленки, и работа вошла в привычный, более или менее адекватный график. И да, с учетом количества детей я сама, например, хожу в офис, где можно структурировать свой день так, как этого хочешь ты.

Виктория Денисова: Я тоже хожу в офис, поэтому дочь, с одной стороны, комфортно обучается в пустой квартире или на даче, а с другой — старшеклассникам особенно трудно без социальной составляющей школьной жизни сейчас. Тут лайфхак для родителей тинэйджеров: пользоваться их потребностью в живом общении и укреплять взаимоотношения.

Виктория Денисова: У меня нет убеждения, что я сделаю что-то лучше, чем кто-то из моих сотрудников, специализирующихся на теме. Моя задача — поставить цель, правильно артикулировать ее и описать, каков должен быть конечный результат. У нас абсолютно командная работа, поэтому мы должны мяч друг другу передавать, иначе не преуспеем. Человек может развиваться, если понимает, что задача полностью на нем и он должен проработать все досконально. Если же он знает, что за ним 25 раз все перепроверят и переделают, наступает расслабление. Ничего хорошего. Комплекса отличницы у меня нет. Я абсолютно доверяю тем, с кем работаю.

Екатерина Чиркова: Комплекс отличницы у меня точно есть. Тяжело иногда бывает. Но поскольку я очень хорошо знаю свою команду и костяк ее стабилен, я уже четко понимаю, кто что сделает хорошо, за кем и где надо перепроверить, что придется скорректировать. В прежней жизни, до младших детей, я всегда уходила с работы последней: сначала решала все вопросы с людьми, а уже потом садилась все проверять, читать, корректировать. Но жизнь заставила перестроиться. Сейчас я либо смиряюсь с той частью, которая не идеальна, но пытаюсь объяснить, как надо сделать в следующий раз, либо, когда есть время до дедлайна, пытаюсь добиться идеального результата, артикулируя цель, как говорит Виктория. В среднем, раза за три получается. Чем дальше, тем лучше, на мой взгляд. Так что делегирование развивается вместе с командой.

Виктория Денисова: Нужно просто подобрать правильные слова, чтобы это не звучало оскорбительно для личности. Конструктивную обратную связь, когда ты конкретно говоришь о профессиональной задаче, все воспринимают спокойно. То есть подчиненному всегда нужно объяснять, почему то, что он сделал, неверно, как детям: с причинно-следственными связями, совершенно спокойно и аргументированно.

Екатерина Чиркова: Не согласна. На мой взгляд, тут зависит все от задачи. Бывает, что ты совершенно четко представляешь себе решение, и тебе надо, чтобы все с ним согласились. Тогда ты действительно обсуждаешь решение с командой, по сути продавая конкретную идею. Но в нашем бизнесе регулярно возникают ситуации, когда правильное решение не очевидно. И тогда как раз важно, что у тебя в команде люди, которые отвечают за разные направления и имеют разные точки зрения. Тогда, только открыто обсуждая задачу, можно найти идею, которая принесет максимальную эффективность.

Виктория Денисова: Считаю, что надо уметь перезагружаться эмоционально и физически. Я активно занимаюсь кайтсерфингом уже шесть лет. Катаюсь на хорошем уровне. Это абсолютно отключает мозг. Ты думаешь только о том, как тебе выполнить тот или иной трюк, больше ни о чем. Даже горные лыжи, которыми занимаюсь с детства, уже не так отключают, как кайтсерфинг, где за комплексом факторов нужно следить в моменте: и ветер, и управление кайтом, и поведение доски, воды.

Виктория Денисова: Мы уже переживали не один кризис. С опытом приходит спокойствие. Все они разного происхождения, но похожи друг на друга реакциями рынков. Это знаем и мы, и наши клиенты. Не было весной ни у кого истерик. Провалились рынки, девальвировался сильно рубль, а люди звонили с вопросом: «Что покупаем?» Потому что опыт говорит, что кризис — это время возможностей для всех. И на рынках с точки зрения инвестирования, и для конкретных компаний с точки зрения развития новых направлений.

Екатерина Чиркова: Конечно. Мы хорошо видим по своим корпоративным клиентам этот поиск новых направлений, рождается очень много интересных проектов. Так что это, конечно, время возможностей.